淘宝B2C将促进其C2C业共同增长

淘宝B2C将促进其C2C业共同增长 有人质疑淘宝B2C业务的上线，给会C2C平台带来较大的冲击，可能会出现顾此失彼的现象。他认为B2C与C2C作为两个不同的平台，由一个运营商来推出，两者之间互相排斥，鱼和熊掌不可兼得。换句话说，淘宝B2C作为一个全新的购物平台，会从C2C业务平台上抢客；同时淘宝对于两项业务，孰重孰轻，处理不好就会出问题。这个的确值得思考，，但大可不必担心，相反笔者认为淘宝B2C业务的上线不会损害C2C业务的发展，却能更进一步促进C2C业务的增长。

首先，B2C与C2C业务界限的模糊，淘宝运营B2C平台驾轻就熟。B2C电子商务与C2C电子商务两者之间的界限很模糊，在很多的书籍对电子商务的分类中只涉及到B2B和B2C，将C2C完全置于B2C之中。毕竟它们中的买方都是消费者，只不过是从哪买来的，一个是从商家那里，一个是从个人那里。淘宝的C2C平台从一开始，参与其中的卖家也不仅仅是个人，还有大量的商家在哪里开设店铺。并且淘宝早在2006年5月就上线过品牌商城，对入驻商家进行认证，这也应该看作是如今淘宝B2C平台的一个试水。在这近两年的运营过程中，两者之间并没有产生冲突，相反为淘宝C2C用户提供了一个新的购物选择。淘宝是在积累了大量的B2C运营经验，尝到甜头之后才正式上线“淘宝商城”这一B2C平台的，所以对于淘宝来说，在运营与管理B2C平台业务是毫无问题的。

其次，淘宝B2C平台会产生消费者的增量，同时会极大地提升淘宝C2C平台的浏览量与消费群数量。在前面《分析：淘宝商城将让更多消费者爱上网购》一文中，笔者已经分析了淘宝B2C平台的上线将会吸引越来越多的消费者从线下走到线上，选择使用网络购物。由于B2C与C2C业务的相通性，特别是在适应网络购物的规则与习惯之后，淘宝商城的消费者也会有相当一部分流向C2C平台，是完全可以预见的。

最后，淘宝B2C与C2C平台的并行发展，会满足消费者的不同需求。同一个消费者在不同的时期，会有不通的消费需求。C2C平台能够满足追求的更大性价比的消费者的需求，当随着时间的推移，一部分消费者可能在性价比之外，需要购买在品牌及价格上更为高档一点的产品及获得更好的购物体验，那么B2C平台就为其提供了选择。淘宝如果长期停留在C2C平台，成为“便宜货”的代名词，那么不少高端的网络购物消费者就会弃之而去。淘宝提供了B2C与C2C两个不通的电子商务平台，就能够分别满足消费者的资金成本、选择成本、人力成本、时间成本、机会成本等方面的不同诉求，提高消费者的满意度，从而在整体上提高淘宝网的用户数量与粘性。

B2C平台的推出，淘宝丰富了它的电子商务产品线，进一步扩大其消费群体，促进C2C业务的发展，满足各种层次的网络购物者，真正成为网络购物的“天堂”。

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