手机座厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
手机座厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

聪明服装老板娘妙笔让危机变商机店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:30:46 阅读: 来源:手机座厂家

导语:同样的事情,处理方式不同,效果就不同,这位老板娘,不仅聪明,还具备了危机公关的智慧。

吴在一家小服装店里上班,大约20多天前,隔壁店铺开始装修,从早上七点到晚上七点,又是敲墙又是打孔,声音大得像地震,连服装店里挂的壁画都被震得摔在地上。小吴说,自从隔壁开始装修后,店里的生意起码少了一半,究其原因,就是因为装修噪声,尖锐的电钻声一响,自己都受不了,更不用说顾客了,简直是进来一个吓跑一个。

小吴把情况告诉了老板娘,老板娘又找到了隔壁店铺的老板娘。隔壁店铺的老板娘很客气,忙不迭地说对不起,并承诺尽量缩短工期。可是不管工期如何缩短,装修总是要发出声音的,也想不出减少噪声的方法,这段时间里店里的生意怎么办呢?

小吴的老板娘想出了个办法,第二天,服装店门口出现了一幅喷绘广告,广告有一米多长,制作得蛮精细,上面写了首快板诗,诗是老板娘花了一晚上写出来的,很押韵。

快板诗是这样写的:旁边店铺正开业,全面装修二十天,本店时奏摇滚乐,顾客难忍叮咚响,一古脑儿全跑光,无奈已把新款上,全场5折二十天!!!二十天!!!

这里解释一下,“本店时奏摇滚乐”这一句,并不是指小吴的服装店里用摇滚乐来对抗隔壁店里的声音,而是形容装修时声音响得像奏摇滚乐。

这首看似自嘲打趣的小诗,起了意想不到的效果。自从挂出了这幅广告,小吴发现进店的顾客多了起来,很多客人都一脸忍俊不禁的表情打听门口的快板诗是谁写的,然后又顺带到店里挑挑衣服。

店里的生意又好了起来,还超过了以前的销售量。

隔壁店铺的老板娘比以前更客气了,笑眯眯的时不时地过来坐坐,聊聊生意经,还帮着小吴张罗生意。

同样的事情,处理方式不同,效果就不同,这位老板娘,不仅聪明,还具备了危机公关的智慧。

危机公关在国外,已是一个成熟的企业营销课题。危机公关的学术定义是:当企业遭遇突发事件或重大事故、其正常的生产经营活动受到影响、原有的良好的企业形象受到破坏时,如何从公共关系的角度来应对、处理,以使企业以尽可能低的成本度过经营危机的公关活动。更进一层的,则是主动利用危机,使不利因素变成有利因素,转败为胜。

看看这位老板娘是怎样利用危机转变商机的,首先,她并没有选择剑拔弩张地找对方理论,或者强行要求对方停止装修赔偿损失,而是心平气和地先找对方商量, 看有没有最低成本的解决办法,这就避免了邻居间的矛盾。

而当“最低成本”(商量)行不通时,她非常巧妙地利用了危机——噪声, 挂在店门口的这首广告诗,很具眼球效应,显示出这家店铺老板的良好心态,让顾客觉得很亲切,一下子拉近了双方的距离,愿意进店的客人多了,生意自然就好了。

就这样,隔壁正常装修,这边生意照做,噪声不仅没影响生意,还让两家店铺的人成了好朋友。

看来,危机公关这样一个看似只与可口可乐、耐克一类大企业才发生关系的危机处理方式,一家小店也同样用得着啊。而我们日常生活中也常遇到各种各样或大或小的“危机”,如果都能少点刀对刀枪对枪,幽默一点,放松一些,来一点危机公关,坏事可能反而变成好事呢。

四川不孕不育医院那家好

癫痫应该怎么治疗才比较好――重庆弘医堂医院网站

沈阳妇科医院哪里好

预防小儿白癜风需注意哪几方面的事项呢

白殿风医院在无锡有吗

相关阅读