福州200多名公交车司机上心理疏导课远离路怒症《资讯》

情绪也会被传染？公交司机如何及时“心理刹车”，防止出现不良情绪，与乘客争吵或开斗气车？昨日，福州闽运公交公司200多名司机上了一堂别开生面的远离路怒情绪心理疏导课，通过场景模拟，让司机了解自己的情绪，并学会怎样“心理刹车”。

公交司机与送外卖小伙“斗殴”的模拟场景。

乘客上车被夹脚，骂个不停；被别车，心里不悦；乘客无理取闹，在车上喋喋不休……这时公交司机情绪也会被传染，产生“杏仁核劫持”，即遇到不良的事件刺激后，神经冲动传到大脑时没有经过大脑意识的理性分析，而直接做出危险的不合理的反应。此时，司机情绪如果没有得到控制，将引发一系列安全问题。

其实，全国上述类似事件屡见不鲜，福州也有不少。比如今年5月17日下午，在福马路上，一辆白色的越野车一直想超车，后来屡次别车，在开到福马路一家加油站附近时，69路公交司机吕师傅比手势让越野车先走，由于言语不合两人发生了口角。之后吕师傅将公交车开回下院站内，以为此事就此结束，没想到越野车司机居然换骑电动车，追了近1公里到车站，还用电动车堵住公交车。等吕师傅下车，抡拳将他打得头破血流。

“如果当时公交司机或是越野车司机其中一个人能及时控制情绪，懂得‘心理刹车’，那么就不会演变成打人事件。”国家二级心理咨询师陈虹坡分析说，一辆可以安全行驶的车辆一定要有好的刹车性能，这就好比情绪控制管理需要一个好的“心理刹车”一样。

心理疏导课现场模拟了公交司机与电动车骑手发生矛盾的过程。一辆正在行驶中的公交车突然向右打方向盘，差点撞到了一个骑电动车送外卖的小伙子。小伙子特别生气，拍打车门提醒司机，司机看到他这么没礼貌也火了，打开车门与其理论，一言不合就挥拳打向小伙子。

“这时，如果公交司机做个敬礼的手势，可能事情就过了！”心理咨询师结合案例，教公交司机如何及时“心理刹车”，“大家也可以通过深呼吸，在做出决定前多思考6秒，不回话等方法，学会及时给自己‘心理刹车’。”

福州闽运公交相关负责人表示，夏日高温难忍，容易引起心理不适，变得急躁易怒。通过培训可教会驾驶员简单的方法控制不良情绪，使他们在日常工作中保持愉快的心情。本月之内，该公司600名公交司机将全部参加培训。（记者 张秀冰 通讯员 郑宇旸 胡丹 文/摄）

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