太子奶的坠落折射内地民企管理困局

对于今天太子奶集团及李的结局，其实笔者早有预料，但不想会这么快，真是“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。奥克斯集团总裁郑坚江就说过“我们的企业是要倒闭的，而且我深信这一天迟早会到来”。作为企业的领军人物一定要有危机意识，防止头脑过热。企业的死亡常常不是死于员工的怠惰，而是死于老板的错误决策。为此，企业特别是民营企业要使企业管理理性化，使企业制度规范化。

太子奶的运作管理，笔者很多年前就耳闻目睹，种种弊端亦是积习已久，积重难返。早在04年底，笔者就太子奶的营销管理问题，草拟了一些建议，传真到太子奶北京总部李途纯的办公室，不料如石沉大海杳无音讯，也许是他的秘书私自处理了，也许是忠言逆耳没有接受，也许是认为笔者建议不成熟不屑一顾。在太子奶集团短短工作几个月后，笔者就借故悄悄地离开了太子奶。

太子奶的管理困局，不独太子奶存在，内地许多民营企业都存在。

一、渠道与渠道化的矛盾

有人曾经请教过笔者，推销、销售、营销三者之间有何区别，笔者后来是这样向他回答，推销就是业务代表挨家挨户上门找客户推介，推介的结果视客户的需要而成交;销售就是业务代表已经找到客户了，把货物卖给客户;而营销则是先是营造一种气势，营是手段、方法，销才是目的，消费者才是最终销售目标。营销是希望客户通过各种渠道找上门来购买，营销的层次比推销、销售的层次都高。

“大商靠德，小商靠智”。一位河南漯河太子奶经销商认为，太子奶销售人员水平大都尚停留在推销、销售层次上，真正懂得营销的人没有几个。笔者私下认为他的评价比较中肯、客观，太子奶很多业务代表的工作重点除了招商还是招商，靠自己的小聪明招到商家后，就逼着商家打预付款，收到钱后就开始玩失踪，偶尔也会帮助商家搞几场促销活动，其目的也是为了收款。其实一个有德有才的业务代表，不仅仅是为了收款，更重要的是要为商家当好行销参谋，帮助商家搞好终端布置、促销策划、价格设计、竞品分析、市场调研等等。

太子奶的渠道还比较宽广，但就是不稳定，渠道不稳定原因就是终端销售不畅，销售不畅就是对顾客的吸引力不够，吸引力不够就是广告促销只在空中并未落地。其结果是业务代表为了完成销售和回款目标，不得不经常调换渠道商家。

但凡大企业，对渠道客户现状、当地市场竞争状况、货款借贷、进销存报表、市场支持费用比例、终端形象规范等，都有一整套管理制度。这些制度的建立及执行对渠道客户的稳定和持续发展都会起到相当大的规范化作用。

二、理想与理想化的矛盾

心比天高，矢志逐梦，是太子奶掌门人李途纯先生的真实写照。

豪气干云的李老板在很多场合就向内部员工、外界朋友许下豪言壮语，“太子奶一定要上市”，“10年达到1000亿营业额，进入世界500强”。

这种理想诚为可敬。

李掌门的理想也并非没有依据。太子奶有株洲、黄冈、昆山、成都、北京等八大生产基地，总生产面积号称有180万平方米之多，年产能可达到300亿，还有全国3000多位经销商的庞大队伍。